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  #1  
Old January 11th, 2017, 14:58
gustavo gustavo is offline
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Daumen runter Heat Remote Viewer wirft Fehler aus

Hallo,

ich habe das Problem wenn ich mich mit dem Heat Remote Viewer mit einem Client verbinden möchte, dass folgende Fehlermeldung kommt:

"Authentication type is invalid"

Weder in der KB von Heat noch der Support kann mir aktuell helfen. Bevor ich wieder stundenlang Logs sammle und denen zuschicke, hatte von euch vielleicht jemand das selbe Problem und weiß die Lösung?

Danke im Voraus.

Gruß
Gustavo

Last edited by gustavo : February 8th, 2017 at 07:58.
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  #2  
Old January 11th, 2017, 16:13
SitzRieSe SitzRieSe is offline
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Welche DSM Version und welches HEAT Remote verwendest du denn?
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  #3  
Old January 12th, 2017, 08:23
gustavo gustavo is offline
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Guten Morgen,

sorry ich vergaß dies zu erwähnen.

DSM Version 2016.2 (7.03.002.3651)
Heat Remote 2016.2 (nicht DSM Remote)

Gruß
Gustavo

Last edited by gustavo : February 8th, 2017 at 07:59.
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  #4  
Old January 16th, 2017, 09:40
gustavo gustavo is offline
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Ich habe eine Antwort vom Heat Support bekommen, dass der Heat Remote Viewer autark nicht funktionieren würde. Mein Wunsch bzw. Hoffnung war es, wie bei dem DSM Remote Master dieses Programm zu nutzen und durch Eingabe des Rechnernamens mich remote zu verbinden. Angeblich wäre dies nicht möglich was mich aber stutzig macht, da dieses Feature auf der Heatwave gezeigt wurde und angeblich klappen soll.

Gruß
Gustavo

Last edited by gustavo : February 8th, 2017 at 07:59.
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  #5  
Old January 16th, 2017, 09:55
Mel Mel is offline
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also autark im sinne von "ohne BLS" geht nicht.
ohne DSMC sollte es allerdings gehen.
wobei es da wohl ein problem gibt (oder gab), daß das nur mit der ID des rechners und nicht mit dem namen funktioniert.
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  #6  
Old January 16th, 2017, 09:59
gustavo gustavo is offline
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also es funktioniert weder auf dem BLS noch sonst wo. Beim DSM Remote Master konnte ich auf egal welchem Windows 7 Rechner den DSM Remotemaster starten und einen Rechnernamen eintippen. Hier wurde noch die Netral.exe benutzt. Danach konnte ich mich auf den Remote-Rechner verbinden. Nun funktioniert das ohne dsmc nicht mehr...
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  #7  
Old January 16th, 2017, 10:59
Mel Mel is offline
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was meinst du mit "Hier wurde noch die Netral.exe benutzt" ? das ist doch immer noch die netral.

und was steht denn im logfile ?
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  #8  
Old January 16th, 2017, 11:04
swabedoo swabedoo is offline
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Hallo narin,

die Kommandozeile ist in der Remote.chm beschrieben, leider muss aktuell neben dem Computernamen noch die ComputerId mit angegeben werden. Das ist aber bereits adressiert (RM249919).

Viele Grüße,
swabedoo
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  #9  
Old January 16th, 2017, 11:53
gustavo gustavo is offline
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@Mel
Mit dem neuen Heat Remote wird nicht mehr die Netral.exe sondern die "\\DSM-Server\enteo$\HEATRemoteViewer.exe" (Version 2016.2) genutzt. M.w. wurde die netral.exe für dsm remotemaster genutzt.
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  #10  
Old January 16th, 2017, 12:30
Mel Mel is offline
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die netral ruft jetzt intern die HEATRemoteViewer.exe auf - das ändert aber nichts daran, daß man die netral verwenden kann, die dann das ganze rechte zeug mit dem BLS regelt.
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